FAQ
Questions fréquemment posées
Les réponses à ce que nos hôtes nous demandent le plus souvent — répondues personnellement par la famille Fetzer.
L’hôtel dispose-t-il d’un jacuzzi en chambre ?
Oui. Onze chambres doubles disposent d’un jacuzzi qui glisse sur simple pression d’un bouton jusque sur votre propre balcon. Deux autres chambres disposent d’un jacuzzi fixe dans la chambre. Vous trouverez les détails sur notre page Loveroom.
Les chiens sont-ils autorisés à l’hôtel ?
Oui, et gratuitement. Votre chien est le bienvenu en chambre et dans notre restaurant. Nous vous demandons simplement de vous en passer dans l’espace bien-être.
À quelle distance se trouve le lac d’Oeschinen depuis l’hôtel ?
Vous atteignez la télécabine du lac d’Oeschinen en environ dix minutes à pied depuis l’hôtel. Depuis la station supérieure, des sentiers de randonnée mènent directement au lac.
Quels sont les horaires d’arrivée et de départ ?
L’arrivée est possible dès 16h00, le départ jusqu’à 11h00. Un départ tardif jusqu’à 14h00 est proposé moyennant supplément.
Y a-t-il des places de parc à l’hôtel ?
Oui, directement à l’hôtel, moyennant supplément et selon disponibilité. Une réservation ou une garantie de place n’est malheureusement pas possible.
Jusqu’à quand puis-je annuler gratuitement ?
Les chambres peuvent être annulées gratuitement jusqu’à 7 jours avant l’arrivée, au-delà le montant total du séjour est dû. Pour les appartements, le délai est de 28 jours.
Le petit-déjeuner est-il compris dans le prix de la chambre ?
Le buffet petit-déjeuner coûte CHF 19 par adulte et CHF 15 par enfant (6–16 ans) et est facturé séparément, sauf s’il fait partie d’un forfait.
Les hôtes des appartements peuvent-ils utiliser le spa ?
Oui, l’accès à la piscine intérieure est possible pour les hôtes de nos appartements moyennant un supplément journalier ou hebdomadaire — détails sur la page Appartements.
L’hôtel est-il ouvert toute l’année ?
Oui, nous sommes ouverts pour vous 365 jours par an — y compris les jours fériés.
Y a-t-il le Wi-Fi gratuit ?
Oui, le Wi-Fi est disponible gratuitement dans toutes les chambres et les espaces communs.